Chính Sách Giao Hàng Của Karofi Việt Nam
Karofi Việt Nam cam kết mang đến dịch vụ giao hàng chuyên nghiệp, nhanh chóng và tiện lợi nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng. Dưới đây là chi tiết về chính sách giao hàng:
1. Phạm vi và chi phí giao hàng
- MIỄN PHÍ giao hàng trên toàn quốc cho tất cả khách hàng đặt mua qua:
- Website chính thức.
- Fanpage Karofi.
- Hotline của công ty.
- Hỗ trợ giao hàng miễn phí trong bán kính 100 km. Với các khu vực ngoài phạm vi này, phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên phương tiện giao hàng (xe máy hoặc ô tô).
2. Đơn vị vận chuyển và cam kết
Karofi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín, đảm bảo:
- Sản phẩm được giao nguyên đai, nguyên kiện, mới 100%, đúng địa chỉ yêu cầu.
- Toàn bộ hàng hóa được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi niêm phong đóng gói.
3. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng được tính từ khi khách hàng đặt đơn:
| Khu vực | Thời gian đặt hàng | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
| Nội thành (TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng) | Đặt trước 21h ngày hôm trước | Giao trước 12h ngày hôm sau |
| Đặt từ 8h – 17h30 | Giao trong ngày đến 20h | |
| Ngoại tỉnh | Giao từ 2 – 7 ngày, tùy địa phương |
Lưu ý: Thời gian giao hàng thực tế có thể sớm hoặc muộn hơn dự kiến do các yếu tố khách quan như thiên tai, phương tiện hư hỏng…
4. Quy trình xác nhận đơn hàng
- Qua điện thoại: Dành cho đơn hàng chưa đầy đủ thông tin hoặc khách yêu cầu xác nhận qua cuộc gọi.
- Qua SMS/Email: Dành cho đơn hàng có đủ thông tin hoặc khách yêu cầu “giao hàng không cần gọi xác nhận”.
5. Hướng dẫn kiểm tra hàng hóa
Khi nhận hàng, khách hàng cần:
- Mở sản phẩm, kiểm tra model và đối chiếu với phiếu giao hàng, hóa đơn.
- Kiểm tra xem sản phẩm có đúng với đơn đặt hàng không.
- Đảm bảo bao bì và sản phẩm không bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
Nếu phát hiện vấn đề, khách hàng có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng ngay lập tức.
Lưu ý: Karofi không giải quyết khiếu nại sau khi khách hàng đã ký nhận và thanh toán.
6. Quy cách đóng gói và thanh toán
- Đóng gói hàng hóa: Sản phẩm được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi niêm phong.
- Thanh toán khi nhận hàng (COD): Áp dụng cho khu vực TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng.
Chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu và cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm hoàn hảo. Karofi Việt Nam – Đồng hành vì sức khỏe gia đình bạn!